Conocer al cliente, sus emociones, sus gustos, necesidades y, sobre todo, sus deseo y/o aspiraciones, va a permitir estructurar el argumento de ventas con un objetivo: Mejorar los resultados comerciales. Ante clientes omnicanales, más infieles e infoxicados, y con acceso inmediato casi a cualquier tipo de información, el argumento de ventas del vendedor ha de ser impecable. Si... Read More

No hay mayor reto en las empresas que lograr concertar una visita a un cliente frío a través de un teléfono. Un reto que conlleva tener y/o practicar lo que se conoce como sonrisa telefónica. Y es que la teleconcertación o telemarketing es un proceso complicado, pero clave para la captación y fidelización, ya que nos permite  “templar la puerta fría”, captando la atención del... Read More

Como todos sabemos, hoy día las redes sociales han cobrado una indispensable importancia en nuestras vidas; sin embargo, en el ámbito laboral, también se han convertido en una vía para  vender. Bienvenidos a la era del Social Selling. Vender(se), facilitar nuestra búsqueda de trabajo y ligar lazos de relación más sólidos con otros emprendedores, son solo algunas de las claves... Read More

Como ya sabemos, la digitalización es un hecho y, con la llegada de IoT (Internet of Things), la cosa va a ir a más. Es de esperar que aún más empresas empiecen a vender por internet de forma más frecuente, aplicando IoT en ventas pero, ¿conseguirán incrementar sus ventas el resto de entidades transfiriendo su negocio a internet? ¿Y si le dijese que se prevé que IoT mueva 1.200... Read More

La captación de clientes es clave para crecer y sobrevivir en un mercado cada vez más cambiante, con una competencia mayor y más diversificada, con nuevas tendencias que marcan el destino y con clientes con más poder de decisión que nunca. Hacer FANS es clave. De eso, nadie tiene dudas a estas alturas como tampoco lo tiene de la efectividad de la Ley de Pareto, la misma que... Read More

Tu cliente tiene un ciclo de vida determinado. Por desgracia para ti, -y probablemente para él-, no es eterno y, por tanto, conocer cómo alargar su vida contigo está en el cajón del “debe” de todas tus acciones. Seguro que lo has oído en más de una ocasión: el hombre nace, crece, se reproduce y muere. Es un axioma de la vida. Pues bien, con tus clientes pasa exactamente lo... Read More

Las ventas son emociones. El comercial conquistador, aquél capaz de mejorar los resultados propios y de la empresa, debe tener en cuenta que, además del BIG DATA o del uso de herramientas como el DATA WAREHOUSE, debe plantear la venta como una conquista del corazón del cliente.  Los Comerciales a la hora de dirigirse al cliente deben de hacerlo desde el punto de vista racional,... Read More

Nadie duda ya de la importancia de la formación comercial como vía para alcanzar objetivos. Grandes retos, requieren grandes profesionales y estamos inmersos en la época de los grandes retos. Ante un panorama tan competitivo como el actual, con mercados globalizados, con clientes más “especialistas” y exigentes, es necesario obtener el máximo del músculo comercial... Read More

El servicio postventa se ha convertido en un factor clave para incrementar la fidelidad y retención de clientes en un tiempo caracterizado, precisamente, por la infidelidad de éstos.   En un momento en el que la globalización está marcando el mercado, que las nuevas tecnologías ya no son tan nuevas sino que son una realidad ascendente, que los clientes son poliédricos, más... Read More