La teleconcertación o telemarketing se ha convertido, por méritos propios, en una de las técnicas más eficaces del Marketing Directo. Tanto la teleconcertación de llamadas entrantes (inbound) como la de salientes (outbound), ofrece una serie de ventajas que, bien utilizadas, convierte a los equipos comerciales en equipos de alto rendimiento. Atención, Interés y Acción. Bajo las... Read More

Entrevista a Emilio del Águila, director del Área de Gestión del Talento del Grupo Cajamar, y ponente del III Foro de Excelencia Comercial. Read More

Llegados a este punto de la evolución del mundo comercial, todos estaremos de acuerdo en que lo que define el futuro de las empresas es, sin ningún género de duda, que la experiencia de cliente ofrecida sea EXCELENTE, SORPRENDENTE y SOSTENIBLE. Para ello la Customer Experience o experiencia del cliente -y por definición, el cliente en sí mismo- debe ser el centro de la empresa,... Read More

Frente a un cliente cada vez más informado, exigente e infiel , un perfil comercial altamente profesional y un liderazgo eficaz de equipos Comerciales y de canales de Distribución son los impulsores de la mejora de resultados y cumplimiento de objetivos. Y los departamentos de RRHH son claves para ello. Estas conclusiones son las que han protagonizado una jornada que ha contado... Read More

Miguel Ortiz Alesanco es actualmente el director comercial de Zumos Valencianos del Mediterráneo, Zuvamesa, una compañía industrial impulsada por los principales productores y exportadores de cítricos. Hace 4 años fue seleccionado por Fuerza Comercial Consultoría para cubrir un puesto de ventas y ahora, como responsable de un nuevo departamento comercial, ha depositado su... Read More

Se mire por donde se mire y se consulte el estudio que se consulte, el de Marketing y Ventas ocupa un puesto de relevancia dentro de los sectores que más contratan por lo que , preparar la entrevista de trabajo es una ventaja competitiva frente al resto de candidatos. Por otra parte, el último estudio realizado por el Ministerio de Trabajo sobre las profesiones más demandadas... Read More

29 de Junio de 2008. Estadio Ernst Happel de Viena. Una jovencísima selección española se alza -contra todo pronóstico- con la victoria en la final de la Eurocopa frente a una contundente selección alemana. Lo que nadie podía predecir meses antes, ocurrió. Luis Aragonés, el entonces seleccionador nacional, tenía claro cómo habían llegado hasta allí: “Simplemente escogí a los... Read More

En ventas, la suerte no existe. Es un proceso largo y no exento de dificultades. Pero al final, con entrenamiento, con una metodología bien aprendida, y con capacidad de sacrificio se alcanza el éxito. Y si alguien sabe de eso, ése es Rafa Nadal. Bienvenidos a una metodología nueva, bienvenidos al “Efecto Nadal” en ventas. La resistencia a la frustración, capacidad... Read More

Racional, digital, informado, ecofriendly… Son algunas de las características que recoge el “Decálogo del cliente 2015”, elaborado durante el primer Foro Nacional de Excelencia Comercial. “El perfil y las necesidades del cliente cambian con el contexto, y ahora nos encontramos con un cliente medio mucho más exigente, informado y complejo a la hora de adoptar decisiones. E... Read More