El SUPERCOMERCIAL como agente que despierta emoción y fideliza al cliente.
Todos los empleados de una organización tienen en mayor o menor medida un componente comercial y de atención al cliente en su labor diaria, ya sea interno o externo. Y dado que el cliente ha cambiado, el auge de las nuevas tecnologías le permite estar más informado y ser más exigente, las empresas deben evolucionar para dar respuestas a estas nuevas necesidades y conseguir fans de sus productos y servicios. Y es que, como se concluyó en el Desayuno con Talento patrocinado por la Cátedra de Excelencia Comercial, de la Universidad Autónoma de Madrid y Fuerza Comercial, la venta actual es más emoción y personalización que nunca. Así lo comentaron directivos de Eat Out Travel, Pierre Fabre, Grupo Iman, Banco Sabadell, Lundbeck España, Cambrils Park, Synergie, Externalia, Agilent Technologies y Cirsa.
