El mejor Foro Excelencia Comercial UAM hasta la fecha. Ha aportado mucho valor y me llevo un gran conocimiento para aplicar.

Débora Gahete – Coordinadora EUV

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• Soluciones y canales 100% digitales, 100% físicos e híbridos: Explora las infinitas posibilidades que ofrece la omnicanalidad para conectar con tus clientes y potenciar tus ventas.
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Nos complace anunciar el éxito del programa «STORE MANAGER EMBAJADOR», una iniciativa de mejora de ventas en tienda diseñada específicamente para Herbolario Navarro.

Este programa, dirigido a sus Stores Managers, quienes son principalmente biólogos, naturópatas y nutricionistas, tuvo una duración total de 11 horas y consistió en una sesión presencial de 8 horas y un taller remoto de Zoom de 3 horas.

Un enfoque práctico y transformador

Las sesiones del programa se caracterizaron por su enfoque práctico, con talleres que permitieron a los participantes aplicar la teoría del Golden Circle a su trabajo diario. A través de dinámicas y ejercicios, los Stores Managers exploraron temas como:

«Convencer para transformar: Vender con un propósito»

En esta sesión, se reflexionó sobre la importancia de comprender el «por qué» de la transformación y cómo este beneficio se traduce en mejores ventas, resultados, cumplimiento de objetivos e incentivos.

«Construir la atención al cliente desde el cliente»

Se abordaron preguntas clave como «¿Quién es mi cliente?», «¿Por qué está aquí?» y «¿Qué necesita de nosotros?», guiando a los participantes en la construcción de una atención al cliente centrada en las necesidades del cliente.

«Trabajar en equipo la propuesta de valor de Herbolario Navarro y su posicionamiento»

Utilizando la metodología Customer FIRST, se desarrollaron acciones lideradas por el equipo con el objetivo de conquistar la mente y el corazón de los clientes, generando fidelización a largo plazo.

Los resultados hablan por sí solos

El programa «STORE MANAGER EMBAJADOR» ha sido un éxito rotundo, gracias al compromiso y entusiasmo de los participantes. 

Los Stores Managers han adquirido nuevas habilidades y herramientas que les permitirán transformar la experiencia de compra en Herbolario Navarro, impulsando las ventas y fidelizando a los clientes.

Fuerza Comercial se enorgullece de haber contribuido al desarrollo profesional de los Stores Managers de Herbolario Navarro y estamos seguros de que este programa tendrá un impacto positivo en el futuro de la empresa. ¡Muchos éxitos!

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